Digital Dot
De volgende generatie digitaal printen ondersteunen met verbonden diensten en systemen
E-commerce Omnichannel POS Klaviyo Shopify Logistic & Warehouse B2B Invoicing Productie
Digital Dot is een gespecialiseerde distributeur en dienstverlener in de wereld van professioneel printen. Gevestigd in Nazareth (België), combineert het bedrijf diepgaande expertise in 2D super wide format printing met innovatieve 3D-printoplossingen als officiële verdeler van Massivit 3D. Hun klanten zijn actief in sectoren zoals signalisatie en displays, retaildesign, beurzen, evenementen en thematische aankleding.
Uitdaging
Digital Dot wilde haar bedrijfsactiviteiten centraliseren en stroomlijnen – van verkoop tot magazijnbeheer en after-sales service. Door gefragmenteerde processen — printerverkoop, verbruiksartikelen, onderhoudsplanning en klantinterventies werden in verschillende tools beheerd — ontstonden er datasilo’s en tijdrovende coördinatieproblemen.
3 Belangrijke doelstellingen
- Diensten en producten beheren in één systeem
- Efficiënte planning van support en onderhoud
- Tools zoals Office 365 synchroniseren voor vlotte samenwerking
Oplossingen
Digital Dot werkte samen met Eezee-it om een geïntegreerde Odoo-oplossing te implementeren die hun volledige bedrijfsproces dekt – van verkoop tot interventies.
1Geïntegreerde verkoop- en voorraadflow
Odoo werd ingericht om de volledige commerciële flow te beheren: van offertes en bestellingen tot facturatie en leveringsopvolging. Inkomende en uitgaande stromen worden automatisch verwerkt in het magazijn, wat zorgt voor realtime voorraadzicht en efficiënt stockbeheer.
2Geïntegreerde support en planning
Eezee-it configureerde de Helpdesk-module om klantvragen en interventies te beheren. Deze is gekoppeld aan de kalender en gesynchroniseerd met Office 365, waardoor het technische team onderhoudsbezoeken efficiënt kan inplannen — met transparante communicatie voor zowel medewerkers als klanten.
3Klantspecifieke tools voor snelheid en service
Er werden op maat gemaakte functionaliteiten toegevoegd om de klantrespons te versnellen. Denk aan snellere offertecreatie, gekoppelde taken tussen afdelingen en een beter zicht op klantapparatuur en historiek — allemaal vanuit één centrale interface.
Resultaat
Operationele duidelijkheid & betere servicelevering
Dankzij de flexibiliteit van Odoo beschikt Digital Dot nu over een all-in-one platform dat commerciële, logistieke en ondersteunende activiteiten verbindt. Interne samenwerking is verbeterd, gegevens zijn gecentraliseerd en klanten ervaren snellere, consistente service — of het nu gaat om de aankoop van een printer of een geplande interventie.
“Met Odoo hebben we eindelijk een systeem dat alles samenbrengt – van verkoop tot support. Een grote stap vooruit voor ons team én onze klanten.”
— Digital Dot Team
Geünificeerde commerciële flow
Verkoop, voorraad en facturatie verlopen nu soepel via één platform.
- Realtime voorraadupdates
- Gekoppelde verkoop- en leveringsflows
- Efficiënt offerte-tot-betaling proces
Slimme interventieplanning
Supportplanning is volledig geïntegreerd met teamagenda’s.
- Helpdesk en kalenderkoppeling
- Office 365-synchronisatie
- Gecentraliseerde opvolging van tickets en historiek
Klantgerichte automatisatie
Aangepaste tools helpen Digital Dot sneller en beter te reageren.
- Snelle offertemodellen
- Apparatuurhistoriek per klant
- Geautomatiseerde taakflows tussen afdelingen
Ontmoet onze experts!
Thomas was verantwoordelijk voor dit geweldige project !
Laten we praten over hoe Odoo hetzelfde voor jou kan doen.
