VP Plus
Une plateforme ERP unifiée qui centralise la vente de matériel médical, les formations et les services dédiés aux professionnels de la santé.
Point de vente Email Marketing Facturation Ventes Événements Inventory
Depuis 1989, VP+ accompagne les infirmiers indépendants et les professionnels des soins à domicile grâce à un large écosystème de services. Au-delà de la vente de matériel médical via ses magasins physiques et sa boutique en ligne, l'organisation propose des formations professionnelles, des services comptables, des assurances, un accompagnement juridique, la location de bureaux, des offres d'emploi ainsi que des programmes d'adhésion. Gérer une telle diversité d'activités nécessite une coordination fluide entre les ventes, les événements, les abonnements, la comptabilité et la communication avec les clients.
Défi
Remplacer des outils fragmentés par une plateforme unique capable de gérer l'ensemble du parcours client.
4 objectifs clés à atteindre
- Centraliser l'eCommerce, le point de vente, la comptabilité, les événements, les abonnements et la gestion des clients au sein d'un seul système.
- Simplifier la gestion des formations et des inscriptions tout en améliorant l'expérience des participants.
- Mettre en place une base évolutive capable de soutenir les activités de vente en ligne comme en magasin.
- Améliorer la communication, le marketing et la visibilité financière sur l'ensemble des activités.
Solutions
Avant de déployer Odoo, l'équipe Eezee a travaillé en étroite collaboration avec VP+ afin de comprendre les interactions entre les membres, les clients, les participants aux formations et les professionnels de santé. L'objectif n'était pas simplement de remplacer les logiciels existants, mais de connecter l'ensemble des services au sein d'une plateforme unique, capable d'accompagner la croissance future de l'organisation.
1Le commerce, la finance et la gestion des clients réunis dans Odoo
Le projet a débuté par la centralisation des activités essentielles. Les ventes, les achats, la gestion des stocks, la comptabilité, les abonnements, le CRM, le site web ainsi que la communication client ont été regroupés au sein d'une seule plateforme, éliminant ainsi le besoin de jongler entre plusieurs outils déconnectés.
2Une gestion complète des formations et des événements
La gestion des formations professionnelles nécessitait bien plus qu'un simple système d'inscription. Odoo a été configuré pour prendre en charge les inscriptions, la gestion des participants, les communications, le suivi des présences ainsi que les actions réalisées après chaque formation, offrant une expérience fluide aussi bien aux participants qu'aux équipes administratives.
3Un écosystème digital reliant les activités en ligne et hors ligne
VP+ exerce ses activités à travers plusieurs canaux : magasins physiques, eCommerce, programmes de membres et services de formation. Odoo offre désormais un environnement unique où chaque interaction, qu'elle soit en ligne ou en présentiel, alimente une vision complète du client et une gestion centralisée des opérations.
Résultats
Des opérations centralisées
& une expérience fluide
pour les membres et les professionnels des soins
Plus d'efficacité, une meilleure visibilité
La gestion des ventes, des formations, des abonnements, de la comptabilité et de la communication client nécessitait auparavant plusieurs systèmes distincts ainsi que de nombreux traitements manuels. Aujourd'hui, l'ensemble des activités est piloté depuis une plateforme unique où les informations circulent automatiquement entre les différents services.
Au-delà des gains opérationnels, VP+ dispose désormais d'une base digitale évolutive capable d'accompagner sa croissance tout en garantissant une expérience cohérente à chaque point de contact avec ses membres et ses clients.
- Une plateforme unique reliant le commerce, les événements, les abonnements et la comptabilité.
- Une meilleure visibilité sur les clients, les membres, les ventes et les opérations financières.
- Une charge administrative réduite grâce à l'automatisation des processus.
- Un écosystème évolutif prêt à accompagner les futurs services et la croissance de l'organisation.
Une gestion avancée des événements adaptée aux professionnels de la santé
Les formations et les événements occupent une place centrale dans les activités de VP+. Leur gestion nécessitait des règles métier spécifiques que les plateformes d'événements classiques ne permettaient pas de couvrir facilement.
- Un développement spécifique a été réalisé afin de gérer directement les numéros INAMI lors de l'inscription, avec validation automatique et contrôle d'unicité.
- Les professionnels de santé bénéficient d'un parcours d'inscription simple tout en garantissant la qualité et la fiabilité des données.
- Les réductions réservées aux membres VP+ sont appliquées automatiquement lors de l'inscription, supprimant les vérifications manuelles.
- Les inscriptions, les informations des participants, les paiements ainsi que les communications de suivi sont gérés au sein d'une seule plateforme.
Une certification automatique et un suivi simplifié des formations
Gérer des centaines de participants répartis sur de nombreuses formations demande bien plus qu'un simple système d'inscription. Le suivi administratif après chaque session représentait auparavant une tâche particulièrement chronophage.
- Les certificats et attestations de participation sont générés automatiquement dès la fin de la formation.
- Les informations des participants restent directement liées à leur inscription, limitant les manipulations manuelles et les risques d'erreur.
- L'historique des formations est conservé dans le système afin d'assurer un suivi fiable dans le temps.
- L'ensemble du processus, de l'inscription jusqu'à la remise du certificat, est entièrement digitalisé au sein d'un workflow unique.
Un écosystème commercial connecté entre webshop et point de vente
VP+ accompagne les professionnels de santé aussi bien via sa boutique en ligne que dans ses magasins physiques. Maintenir deux systèmes distincts aurait généré une complexité inutile et de nombreuses doubles saisies.
- Le webshop et le point de vente fonctionnent dans le même environnement et partagent les produits, les prix, les stocks ainsi que les informations clients.
- Les niveaux de stock sont mis à jour en temps réel, qu'une vente soit réalisée en ligne ou en magasin.
- Les processus d'achat et de réapprovisionnement sont directement connectés à la gestion des stocks afin d'améliorer la disponibilité des produits.
- Les interactions clients, les achats, les abonnements ainsi que les actions marketing alimentent une fiche client unique permettant d'offrir un meilleur service et une communication plus pertinente.
Rencontrez nos experts !
Valentine était en charge de ce projet incroyable !
Parlons de la manière dont Odoo peut faire de même pour vous.
