Dreambaby
Une transformation digitale au service d’une expérience client plus fluide
E-commerce Omnicanal Logistique et entrepôt Site web CRM Traceability
Dreambaby est un spécialiste bébé reconnu en Belgique, proposant des vêtements pour bébés, sièges-auto, poussettes et solutions complètes pour la chambre de bébé. La marque compte 27 magasins physiques, un webshop (dreambaby.be) et plus de 350 points d’enlèvement.
Défi
Suite à son rachat par Supra Bazar en mars 2024, Dreambaby devait repenser son infrastructure IT pour gagner en autonomie et réduire ses coûts. Auparavant, faisant partie du groupe Colruyt, Dreambaby partageait ses solutions IT avec Dreamland, ce qui limitait la flexibilité et ralentissait l’implémentation de nouvelles fonctionnalités.
4 objectifs clés à atteindre
- Gagner en autonomie IT : L’ancien système nécessitait de longs cycles de développement pour chaque nouvelle fonctionnalité. Dreambaby avait besoin d’un ERP intuitif permettant à l’équipe de gérer les opérations de manière indépendante.
- Mettre en place un paiement omnicanal : Une solution flexible capable de gérer plusieurs moyens de paiement pour les commandes en ligne.
- Élargir les options de livraison et d’enlèvement : Plus de choix pour le click & collect et la livraison à domicile, y compris pour les listes de naissance.
Solutions
Eezee-it a travaillé aux côtés de l’équipe frontend Odoo pour fournir une solution backend complète pour Dreambaby :
1Integration avec SAP et Odoo
- Connecteur inventaire : suivi des stocks dans les magasins et entrepôts pour le click & collect.
- Connecteur commandes et logistique : synchronisation des commandes entre SAP et le webshop.
- Connecteur facturation et paiement : gestion automatique des factures et paiements.
- Connecteur produits : visibilité des produits dans SAP et sur le webshop.
2Intégration MultiSafePay
Développement d’un connecteur sur mesure pour intégrer MultiSafePay, offrant une solution de paiement en ligne abordable.
3Livraison optimisée et points de collecte Bpost
Davantage de points de collecte disponibles via les distributeurs de colis Bpost.
Des processus logistiques internes améliorés grâce à une optimisation approfondie des flux Pick-Pack-Ship, offrant plus de confort aux clients ainsi qu’à leurs proches.
Résultats
Opérations unifiées
&
augmentation
de la productivité
Grâce à la nouvelle infrastructure Odoo et aux systèmes intégrés, Dreambaby peut désormais gérer son webshop de manière autonome, simplifiant les opérations et accélérant le traitement des commandes. Les clients bénéficient d’une expérience flexible et intuitive, que ce soit pour des achats en ligne, le retrait en magasin ou l’envoi de cadeaux depuis les listes de naissance.
Les workflows automatisés et le suivi des stocks en temps réel permettent à Dreambaby de gérer efficacement la demande croissante tout en réduisant les erreurs et retards opérationnels. La solution de paiement intégrée et les options de livraison élargies assurent une expérience d’achat fluide pour tous les clients.
- Gain d’autonomie et gestion plus rapide du webshop
- Paiement en ligne opérationnel et économique
- Expérience client améliorée grâce à des options de livraison et d’enlèvement flexibles
Intégration Omnicanale avec SAP et Odoo
Dreambaby dispose désormais d’un backend centralisé Odoo, assurant la synchronisation en temps réel entre le webshop et SAP pour les commandes, stocks et produits.
- Vue à 360° de toutes les opérations
- Suivi des commandes et des stocks en temps réel
- Meilleure coordination des équipes internes
Solution de paiement flexible
et économique
L’intégration MultiSafePay permet de gérer efficacement les paiements en ligne et de proposer plusieurs méthodes de paiement.
- Facturation et gestion des paiements automatisées
- Support de plusieurs moyens de paiement
- Réduction des erreurs et délais liés aux paiements
Livraison optimisée et processus Pick-Pack-Ship améliorés
Grâce à des processus logistiques optimisés et à l’intégration des points de collecte Bpost, Dreambaby garantit une expérience de livraison fluide et pratique pour tous ses clients.
- Plus de flexibilité pour les clients et leurs proches
- Retrait en magasin et livraison à domicile simplifiés
- Processus Pick-Pack-Ship optimisés pour un traitement plus rapide
Rencontrez nos experts !
Grégoire était en charge de ce projet exceptionnel !
Parlons de la manière dont Odoo peut faire de même pour vous.
